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弊社のマンション電力提供サービスにおける個人情報の取扱いについて

弊社は、「電力提供サービス」を提供するうえで、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令を遵守するため、弊社「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」および経済産業省「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」にしたがって、保有個人データの取扱いおよび個人データの共同利用等に関する事項について、以下のとおり公表いたします。

お客さま情報の利用目的について

  1. 「電力提供サービス」により知り得た個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいいます。）につきましては、お客さまの本人確認、与信管理、電力提供サービスおよびこれに付随するサービスに関するマーケティング、分析、キャンペーン等の案内、お客さまサービス向上に寄与するための情報提供、これらサービスの提供、工事、保守ならびに障害対応業務等、料金の計算および請求、これらに関するお客さまへの連絡、その他電力提供サービス利用契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたします。
    なお、お客さまとの電力提供サービスに係る契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
  2. 「電力提供サービス」により知り得た個人情報につきましては、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令、弊社「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」および経済産業省「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」にもとづき、当社が業務を委託する他の事業者または第三者に提供することがあります。

「マンション電力提供サービス」における個人データの利用について（法第23条第4項関係）

「電力提供サービス」を提供するうえで取得するお客さまの個人データを下記により利用いたします。

  1. 共同して利用する者の範囲（ビジネスパートナー）
    弊社が保有するお客さまの個人情報を共同利用する場合の予め定める以下事業者（※1）及び特定の弊社グループ企業をいいます。
    • 株式会社NTTファシリティーズ中央
    • 株式会社NTTファシリティーズ北海道
    • 株式会社NTTファシリティーズ東北
    • 株式会社NTTファシリティーズ東海
    • 株式会社NTTファシリティーズ関西
    • 株式会社NTTファシリティーズ中国
    • 株式会社NTTファシリティーズ九州
    • 株式会社NTTファシリティーズFMアシスト
    • 株式会社NTTファシリティーズエンジニアリング
    • 株式会社NTTファシリティーズ総合研究所
    • 株式会社エネット
    • 小売電気事業者（※2）

    ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

    ※2 小売電気事業者とは、電気事業法（昭和39年7月11日法律第170号）第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成26年法律第72号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/）をご参照ください）。

  2. 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する者の範囲
    1. 上記のビジネスパートナー
    2. NTTアドバンステクノロジ株式会社
    3. NTTコミュニケーションズ株式会社
    4. NTTテクノクロス株式会社
    5. NTTファイナンス株式会社
    6. NTTレゾナント株式会社
    7. 株式会社アクティブ60
    8. 株式会社インフォバーン
    9. SMBCファイナンスサービス株式会社
    10. 株式会社キャッチボール
    11. スカイライズジャパン株式会社
    12. バイザー株式会社
    13. ヤマトシステム開発株式会社
    14. りらいあコミュニケーションズ株式会社
    15. 株式会社リンク
    16. 電気工事業者（国土交通大臣または知事から許可を得た者、経済産業大臣へ登録した者または通知電気工事者）

    なお、弊社は上記業務委託先と締結する契約において、顧客情報の取扱いに関する個別条項を定めております。

  3. 共同利用または業務委託先に提供する個人データの項目
    1. ご契約者およびお支払者に係る氏名、住所、連絡先、生年月日および契約メニュー等の契約情報
    2. 基本料金、電力使用量、付加サービスメニュー等のご利用状況および料金内訳情報
    3. ご利用料金の支払または未払等に係る料金収納情報
    4. 口座情報、取引金融機関名、クレジットカードの番号および有効期限など請求に必要な情報
    5. サービスの利用、中断、制限、停止等サービスの提供状態に関する情報
  4. 利用目的
    「電力提供サービス」を提供するために必要な業務の一部を共同実施または委託した場合に、下記の目的で個人データを利用いたします。
    1. 提供前業務（利用申込みの受付、内容確認、受領と成立等の契約に関わる一連の業務）
    2. 料金業務（検針データによる料金計算、請求、回収、会計処理等の通常の料金業務）
    3. 債権管理業務（料金未払者に対する督促、請求、回収、送電停止および解除、会計処理等の債権管理業務）
    4. お客さま対応業務（サービス内容、ご利用料金または契約約款の解釈等サービスに関わる一連の顧客対応業務）
    5. 保全業務（調査、保安、故障対応、定期点検等の一連の保全業務）
    6. 上記に附帯する業務
  5. 管理責任者
    株式会社NTTファシリティーズ　営業本部　営業企画部門

「マンション電力提供サービス」における保有個人データに関する事項について（法第24条第1項関係）

弊社は、「電力提供サービス」にかかわる保有個人データについて以下の事項を公表いたします。

  1. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称：
    株式会社NTTファシリティーズ
  2. 保有個人データの利用目的：
    「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」における「お客様個人情報のお取扱いについて」記載の利用目的と同様です。
  3. 開示・訂正等・利用停止等にかかる手続き
    「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」をご参照願います。
  4. 〔お客様個人情報に関するご相談窓口〕
    お客様個人情報の取扱いに関するご相談窓口については、下記まで、お電話・お手紙・メールにてお申し出下さい。なお、ご来社頂いてのお申し出はお受けかねますので、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。
    〒108−0023　東京都港区芝浦3−4−1　グランパークタワー27F
    株式会社　NTTファシリティーズ　お客様個人情報お問合せ窓口
    電話番号　0120−727374　メールアドレス　privacy@ntt-f.co.jp
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