弊社の電力小売事業における個人情報の取り扱いについて

弊社は、電力小売事業を行ううえで、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令を遵守するため、弊社「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」および経済産業省「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」にしたがって、保有個人データの取り扱いおよび個人データの共同利用等に関する事項について以下の通り公表いたします。

お客さま情報の利用目的について

  1. 弊社は、電力小売事業により知り得た個人情報(個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいいます。)につきましては、お客さまの本人確認、与信管理、およびこれに付随するサービスに関するマーケティング、分析、キャンペーン等の案内、お客さまサービス向上に寄与するための情報提供、これらサービスの提供、工事、保守ならびに障害対応業務等、料金の計算および請求、これらに関するお客さまへの連絡、その他約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたします。
    なお、お客さまとの電力提供サービスに係る契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
  2. 弊社は、電力小売事業により知り得た個人情報につきましては、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令、弊社「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」および経済産業省「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」にもとづき、当社が業務を委託するほかの事業者または第三者に提供することがあります。

電力小売事業における個人データの利用について
(法第23条第4項関係)

弊社が電力小売事業を実施するうえで取得するお客様の個人データを下記により利用いたします。

  1. 共同して利用する者の範囲
    弊社が保有するお客さまの個人情報を共同利用する場合の予め定める以下の事業者(※1)及び特定の弊社グループ企業をいいます。
    • 小売電気事業者(※2)
    • 一般送配電事業者(※3)
    • 電力広域的運営推進機関
    • 需要抑制契約者(※4)
    • 株式会社NTTファシリティーズ中央
    • 株式会社NTTファシリティーズ北海道
    • 株式会社NTTファシリティーズ東北
    • 株式会社NTTファシリティーズ東海
    • 株式会社NTTファシリティーズ関西
    • 株式会社NTTファシリティーズ中国
    • 株式会社NTTファシリティーズ九州
    • 株式会社NTTファシリティーズFMアシスト
    • 株式会社NTTファシリティーズ エンジニアリング
    • 株式会社NTTファシリティーズ総合研究所
    • 株式会社エネット
    1. ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
    2. ※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ(http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/)をご参照ください)。
    3. ※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
    4. ※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。
  2. なお、弊社は電力小売事業を円滑に実施するために、金融機関、クレジットカード会社、収納代行会社、コールセンター運営会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社はこれら業務委託先と締結する契約において、顧客情報の取り扱いに関する個別条項を定め、適切な監督を行います。
  3. 共同利用または業務委託先に提供する個人データの項目
    1. (1)お客さまの基本情報:
      氏名、住所、電話番号及び小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の契約番号
    2. (2)供給(受電)地点に関する情報:
      託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
    3. (3)ネガワット取引に関する情報:
      発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
    4. (4)お客さまのご契約及びお支払に関する情報:
      • ・ご契約者およびお支払者に係る氏名、住所、連絡先、生年月日および契約メニュー等の契約情報
      • ・基本料金、電力使用量、付加サービスメニュー等のご利用状況および料金内訳情報
      • ・ご利用料金の支払または未払等に係る料金収納情報
      • ・口座情報、取引金融機関名、クレジットカードの番号および有効期限など請求に必要な情報
      • ・サービスの利用、中断、制限、停止等サービスの提供状態に関する情報
  4. 共同利用および委託する場合の目的
    1. (1)スイッチングに必要となる個人情報を共同利用する目的
      1. ①託送供給等契約の締結、変更又は解約のため
      2. ②小売供給等契約の廃止取次のため(※5)
      3. ③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
      4. ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
      5. ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
      1. ※5「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客様から新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客様を代行して、既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
    2. (2)お客さまに電気を供給するために必要な業務の一部を共同実施または委託した場合の利用目的
      1. ①提供前業務(利用申込みの受付、内容確認、受領と成立等の契約に関わる一連の業務)
      2. ②料金業務(検針データによる料金計算、請求、回収、会計処理等の通常の料金業務)
      3. ③債権管理業務(料金未払者に対する督促、請求、回収、送電停止および解除、会計処理等の債権管理業務)
      4. ④お客さま対応業務(サービス内容、ご利用料金または契約約款の解釈等サービスに関わる一連の顧客対応業務)
      5. ⑤保全業務(調査、保安、故障対応、定期点検等の一連の保全業務)
      6. ⑥上記に附帯する業務
  5. 管理責任者
    株式会社NTTファシリティーズ 営業本部 営業企画部門
  6. 共同利用に関する管理責任者
    1. ①「お客様の基本情報」に関する管理責任者:
      小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
    2. ②「供給(受電)地点に関する情報」に関する管理責任者:
      供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
    3. ③ネガワット取引に関する情報:
      需要抑制契約者
    4. ④上記以外の項目に関する管理責任者:
      株式会社NTTファシリティーズ 営業本部 営業企画部門

電力小売事業における保有個人データに関する事項について
(法第24条第1項関係)

弊社が電力小売事業を実施するうえで取得するお客様の個人データについて以下の事項を公表いたします。

  1. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称:
    株式会社NTTファシリティーズ
  2. 保有個人データの利用目的:
    「NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」における「お客様個人情報のお取扱いについて」記載の利用目的と同様です。
  3. 開示・訂正等・利用停止等にかかる手続き
    NTTファシリティーズお客様個人情報の保護に関する方針」をご参照願います。
  4. 〔お客様個人情報に関するご相談窓口〕
    お客様個人情報の取扱いに関するご相談窓口については、下記まで、お電話・お手紙・メールにてお申し出下さい。なお、ご来社頂いてのお申し出はお受けかねますので、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。
    〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー27F
    株式会社 NTTファシリティーズ お客様個人情報お問合せ窓口
    電話番号 0120-727374 メールアドレス privacy@ntt-f.co.jp

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