学生時代の学び・
選考中に感じた魅力

NTTファシリティーズに
入社した理由

大学では文化財保存のゼミに入り、大学のシンボルである講堂の塗装の変遷を研究しました。壁から採取したかけらを顕微鏡で観察すると、塗り重ねられた層が見え、建物の歴史が浮かび上がってきます。同時期に、保存か解体で議論されている大学の寮施設があることを知り、施設は建てるだけではなく、運用・維持も大事であると考えるようになりました。
建物運営や街づくりに携われる仕事に絞り就職活動を行う中で、NTTファシリティーズに出会い、座談会や採用担当の方との会話を通し、総合職でも関われるファシリティマネジメント業務を知り、興味を持ちました。
入社を決めたのは、「通信を守り、途絶えさせない」という使命に共感したからです。東日本大震災の際、全国から応援に駆けつけ、夜通し通信復旧にあたった話が印象的でした。何かあったときに社会を機能させるため全力で動く。その姿勢に、強く惹かれました。

仕事のやりがい

違いを理解し、本質を見つけ、
最適な解決によって、お客様を支える

入社してから、新規案件の提案、NTTグループ会社での業務経験、サービス検討など多様な業務を経験し、視野が広がっていることを実感しています。特に私は契約・仕様書整理に携わることが多く、お客様の業務内容を丁寧にヒアリングし、当社に任せていただく業務内容の範囲を明確にしていく仕事を担当してきました。

「建物を管理する」業務であっても、お客様や業種によって課題やニーズは全く異なります。そのため、お客様ごとの違いを深く理解することを大切にしています。業務体制や作業の進め方、建物に対する考え方まで丁寧にヒアリングすることで、何を大切にしているのか、どこに負荷が生じているのかが見えてきます。

そのような姿勢が求められる中で、印象に残っている案件があります。
ある受託業務では、契約書・仕様書に記載する条件を明確にするため、お客様と実施担当者と何度もヒアリングと確認を重ねました。対象業務の経験がない中で、理解した内容を整理しながら認識を合わせていくことは簡単ではありませんでしたが、最終的に実施担当者から「丁寧に確認してくれてありがたい。業務内容・範囲を明確にしたことで交渉の土台ができた」と言っていただけたことは大きな励みになりました。

この経験を通じて感じたのは、契約や仕様の整理といった業務にも“お客様の課題を解きほぐし、より良い形に導く”という役割があるということです。当社が持つさまざまなソリューションの中から、お客様に最適な組み合わせを考え、ご提案できる点がこの仕事の面白さであり、そうした提案が形になってお客様や実施担当者の支えとなれることは大きなやりがいです。

働き方・職場の雰囲気や環境

傾聴と対話で
価値を生み出せる仲間と働きたい

不明点や疑問をそのままにせず、質問・確認をすぐにできる方と一緒に働きたいです。会社全体として聞きやすい雰囲気の社風なので、積極的にコミュニケーションを取ってほしいです。フレッシュな視点での質問は、私たちにも新たな発見をもたらしてくれます。

同時に、傾聴力を磨いてほしいとも思います。私たちはお客様の課題や要望に合わせてサービスを提案します。お客様との対話で、言葉の奥にある真の課題を聞き出し、何気なく相談できる関係性をつくることがよりよい支援につながるからです。

また、入社されたら本社にある"共創スペース"をぜひ活用してほしいです。2024年に本社オフィスがリニューアルされ、総合職の社員が集まって先輩方のキャリアを聞いたり、若手が直面している課題を発表したりする共有会が開催されました。コロナ禍で縦のつながりが弱くなっていた中で、後輩や先輩のことについて改めて気づくことができました。

ほかにも、昼食やイベントを通じて他部門の方とつながりを深める機会もあります。社外の方との懇親会などにも利用できるため、縦・横・社外とのつながりが持てる場として、より風通しがよくなったと感じます。機会があれば是非本社にも足を運んでいただき、オフィスを体感いただければと思います。